Pomoc zdalna dla klientów

Jak zainstalować i skonfigurować program do pomocy zdalnej

Poniższa instrukcja krok po kroku pokaże Ci, jak pobrać, zainstalować i wstępnie ustawić program RustDesk, dzięki któremu nasz serwisant będzie mógł zdalnie połączyć się z Twoim komputerem i pomóc rozwiązać problem.

Zacznij tutaj

Pobierz instalator programu RustDesk na komputer z systemem Windows

Pobierz RustDesk dla Windows

Wersja 1.4.9 · plik instalacyjny .msi · rozmiar ok. 10 MB

1

Pobierz program

Kliknij różowy przycisk „Pobierz RustDesk dla Windows” powyżej. Plik o nazwie rustdesk-1.4.9-x86_64.msi pojawi się w folderze Pobrane na Twoim komputerze.

2

Zainstaluj program

  1. Otwórz folder Pobrane i kliknij dwukrotnie na pobrany plik.
  2. Jeśli pojawi się okienko z pytaniem o zgodę systemu Windows, kliknij „Tak”.
  3. Poczekaj, aż program się zainstaluje i automatycznie uruchomi — nie musisz nic więcej klikać.
Uwaga: jeśli przeglądarka lub Windows ostrzega, że plik pochodzi z internetu, wybierz opcję „Zachowaj” / „Uruchom mimo to” — instalator jest bezpieczny i pochodzi z oficjalnego źródła RustDesk.
3

Ustaw nasz serwer pomocy

Aby serwisant GAMP mógł się z Tobą połączyć, program musi korzystać z naszego serwera. Poniższy schemat pokazuje, gdzie kliknąć:

Pulpit ⚙ Ustawienia 1 Ogólne Zabezpieczenia Wyświetlanie Konto Drukarka O aplikacji Sieć 2 Sieć Serwer ID/Pośredniczący 3 Serwer ID/Pośredniczący Serwer ID rust.gamp.pl Serwer pośredniczący rust.gamp.pl 4
  1. Kliknij ikonę ☰ w prawym górnym rogu okna RustDesk.
  2. W lewym menu Ustawień wybierz „Sieć”.
  3. Kliknij pozycję „Serwer ID/Pośredniczący”.
  4. W polach Serwer ID oraz Serwer pośredniczący wpisz poniższy adres i zatwierdź:
rust.gamp.pl

Program może poprosić o ponowne uruchomienie usługi — potwierdź, klikając „OK” lub „Zastosuj”.

4

Zadzwoń do nas i podaj dane z ekranu

Na głównym ekranie programu, w sekcji „Twoje biurko”, zobaczysz dwie ważne liczby: ID oraz Hasło jednorazowe.

Zadzwoń pod numer podany w sekcji kontaktowej poniżej i podaj serwisantowi te dwie liczby — dzięki nim będzie mógł bezpiecznie połączyć się z Twoim komputerem i pomóc rozwiązać problem.

Hasło jednorazowe zmienia się po każdym uruchomieniu programu, więc zawsze podawaj to, które widzisz na ekranie w danej chwili.

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z naszym działem serwisu — chętnie pomożemy krok po kroku.